Resi

Diritto di recesso

 Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all'articolo 59 del medesimo codice (vedi in particolare l'ipotesi la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna), il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di trenta giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente il termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Matex Lab Italia s.r.l., della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita attraverso una delle seguenti modalità:

tramite lettera inviata per posta a Matex Lab Italia s.r.l., Via Zanon n. 4 – 33100 Udine (UD),

e-mail a: store@neauvia.it.

A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I parte B al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come di seguito riportato:

Destinatario: Matex Lab Italia s.r.l., Via Zanon n. 4 – 33100 Udine (UD).

Con la presente il sottoscritto __________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione dei prodotti acquistati], ordinati il _________ (oppure ricevuti il __________)

• Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente del consumatore(i)
• numero d'Ordine
• Firma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione del/i prodotto/i, potrà ottenere a sua scelta:

1. il rimborso dei pagamenti che ha effettuato a favore di Matex Lab Italia s.r.l. senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni decorrenti dal giorno in cui Matex Lab Italia s.r.l. è stata informata della decisione di recedere dal presente contratto.

Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti. E’ fatta salva la facoltà di Matex Lab Italia s.r.l. di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima;

1. lo scambio, solamente nel punto vendita, dei prodotti acquistati sul Sito con altri prodotti venduti nel Negozio sito in Udine, via Zanon n. 4 di importo pari o superiore a quello dei prodotti restituiti, al prezzo applicato nel punto vendita al momento dello scambio; oppure
2. un credito, sotto forma di Gift Card sull'account, di un importo pari al prezzo dei prodotti riconsegnati, utilizzabile sul Sito o nel punto vendita sito in Udine, via Zanon n. 4, per un credito pari al prezzo fatturato dei prodotti riconsegnati.

Nel caso di restituzione di tutti i prodotti dell’Ordine o nel caso di restituzione di solo alcuni dei prodotti di un Ordine purché acquistati singolarmente (vale a dire: NON acquistati beneficiando di Promozioni Speciali che consentono all’Acquirente di ottenere sconti speciali sul prezzo di vendita del singolo Prodotto per l’effetto dell’acquisto congiunto con altri prodotti - a titolo esemplificativo non esaustivo: Promozioni “Combo”) l’importo del rimborso, il valore dei prodotti da scambiare e il credito sotto forma di Gift Cart di cui alle precedenti lettere a), b) e c) corrisponde all’importo effettivamente pagato dall’Acquirente per i Prodotti restituiti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Matex Lab Italia s.r.l.).

Mentre, la restituzione parziale di prodotti acquistati beneficiando di Promozioni Speciali che consentono all’Acquirente di ottenere sconti speciali sul prezzo di vendita del singolo Prodotto per l’effetto dell’acquisto congiunto con altri prodotti (a titolo esemplificativo e non esaustivo: Promozione “Combo”) determina la perdita degli sconti applicanti sugli altri Prodotti della stessa Promozione Speciale NON restituiti. Pertanto in predetto caso, l’importo del rimborso, il valore dei prodotti da scambiare e il credito sotto forma di Gift Cart di cui alle precedenti lettere a), b) e c) corrisponde esclusivamente all’importo risultante dalla differenza tra l’importo totale effettivamente pagato per tutti i prodotti collegati tra loro in virtù della Promozione Speciale diminuito del prezzo di vendita non scontato risultante nella Conferma d’Ordine dei prodotti NON restituiti collegati, in virtù della stessa Promozione Speciale, al prodotto restituito[1] e non sarà comprensivo delle spese di consegna.

In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente restituisce i beni o alternativamente li consegna a Matex Lab Italia S.r.l. al seguente indirizzo 33100 - Udine, via Zanon n. 4, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato Matex Lab Italia s.r.l. la sua decisione di recedere dal contratto.

Nel caso di restituzione mediante consegna nel punto vendita sito in Udine, via Zanon n. 4 è necessario presentare una copia della fattura/scontrino di acquisto.

Nel caso in cui l’Acquirente scelga la modalità di consegna dei Prodotti mediante ritiro presso il punto vendita sito in Udine, via Zanon n. 4 ai sensi dell’articolo 8.9 delle presenti condizioni generali, la restituzione dei prodotti acquistati potrà essere fatta solamente in Negozio sito in Udine, via Zanon n. 4, non è ammessa altra modalità di reso.

I prodotti non devono essere stati aperti e, in ogni caso, non devono essere danneggiati e/o deteriorati e devono essere restituiti a Matex Lab Italia s.r.l. nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso e quant'altro con essi fornito. Tutti i Prodotti devono essere restituiti chiusi, in perfette condizioni di conservazione, con tutti i materiali protettivi e con le etichette ed adesivi attaccati ai Prodotti (se presenti), oltre alla loro confezione originaria, agli accessori e alla documentazione. Se il Prodotto è stato aperto o risulta alterato rispetto alla sua condizione originale in qualunque modo, il Venditore si riserva il diritto di non accettare il Reso. Il Venditore non assume alcuna responsabilità in caso di Prodotti resi per errore o di oggetti dimenticati nei pacchi o nei Prodotti resi.

Se ricevi gratuitamente un prodotto o campione "omaggio" associato alla vendita, è necessario restituire anche tale regalo durante la procedura di reso. Se effettui un reso totale del tuo ordine: vanno restituiti tutti i campioni e omaggi. Se effettui un reso parziale del tuo ordine potrai tenere gli omaggi ricevuti solo se associati direttamente al prodotto che hai deciso di mantenere. In caso di mancata restituzione del prodotto o campione “omaggio” Matex Lab Italia s.r.l. si riserva la facoltà diminuire l’importo di rimborso, il valore dei prodotti da scambiare o il credito sotto forma di Gift Card di un importo pari al prezzo di vendita del prodotto o campione “omaggio” non restituito.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni medesimi.

In conformità alle disposizioni previste dall’art. 57, comma 1 del Codice del Consumo, le spese di reso saranno a carico esclusivo dell’Acquirente. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.

Se viene esercitato il diritto di recesso, Matex Lab Italia s.r.l. non sarà responsabile di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti imputabili a terzi.

Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei prodotti sarà esclusivamente a carico dell'Acquirente e/o destinatario dell'Ordine stesso, salvo il caso in cui l'Acquirente destinatario dell'Ordine non dimostri di aver provveduto al deposito dei prodotti da restituire presso un vettore o presso il punto vendita Matex Lab Italia s.r.l..

Il diritto di recesso è escluso nel caso di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. La facoltà di recedere di cui al presente articolo non è in ogni caso concessa agli Acquirenti in caso di Ordini relativi a Prodotti Personalizzati.

 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, nelle Condizioni Generali e nell’Informativa Recesso e resi per il consumatore, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun reso o rimborso.

[1] Esempio chiarificatore:

Prodotto A – prezzo di vendita online 100 €

Prodotto B – prezzo di vendita online 80 €

Promozione “Combo” per acquisto congiunto del Prodotto A + Prodotto B

Prodotto A – prezzo scontato 80 € (anziché prezzo di vendita online 100 €)

Prodotto B – prezzo scontato 60 € (anziché prezzo di vendita online 80 €)

Ordine online: Prodotto A + Prodotto B, l’importo totale effettivamente pagato è 140 € (anziché 180 € pari alla somma dei prezzi di vendita online del Prodotto A pari a 100 € e del Prodotto B pari a 80 €)

• Restituisco entrambi i Prodotti A + B = il rimborso sarà pari a 140 € ossia l’importo totale effettivamente pagato
• Restituisco solo il prodotto A = il rimborso sarà pari a 140 € - 80 € = 60 € ossia la differenza tra l’importo totale effettivamente pagato pari a 140 € e il prezzo di vendita del prodotto B non restituito pari a 80 €
• Restituisco solo il prodotto B = il rimborso sarà pari a 140€ - 100€ = 40€ ossia la differenza tra l’importo totale effettivamente pagato pari a 140 € e il prezzo di vendita del prodotto A non restituito pari a 100 €